L'ÉLÉMENT X
L'approche de l'Élément X
Le concept de l’expérience générale de l’employé implique un processus de pointe et évolue en temps réel. Nous avons inclus (ci-dessous) notre processus simple en cinq étapes pour évaluer la situation actuelle de votre lieu de travail et toute occasion inhérente de créer de la valeur :
La conception d'un espace selon l'Élément X
01. Démarrage du projet
02. Étude et évaluation du lieu de travail
03. Constats et recommandations
04. Design conceptuel
05. Évaluation technologique
01. Démarrage du projet
Mobiliser toutes les ressources, les documents et les membres de l’équipe impliqués dans le projet.
Des perspectives diversifiées entraînent de meilleurs résultats. C’est pourquoi cette étape comprend l’immobilier, les ressources humaines, des équipes en technologies et des ensembles de données. Nous recommandons également que divers groupes d’âges soient représentés dans l’équipe centrale afin que le processus tienne compte de divers points de vue sur de multiples éléments.
02. Étude et évaluation du lieu de travail
Recherche, étude et évaluation complètes du lieu de travail
Précisez l’état actuel de l’organisation et les options futures souhaitées pour le lieu de travail. Parmi les items clés à évaluer, notons :
- Confirmer la stratégie d’affaires, les opérations, la vision et la mission de l’organisation;
- Évaluer la population actuelle d’employés, y compris les rôles clés, les fonctions, les facteurs démographiques et les mandats;
- Identifier les processus de travail, les indicateurs de rendement et les résultats concernant les opérations d’affaires;
- Observer et documenter les styles de travail actuels, les manières de travailler, l’utilisation du lieu de travail, la dynamique, etc.;
- Documenter les indicateurs de performance clés, l’immobilier, etc., vis-à-vis les références du secteur;
- Échanger avec les employés et les acteurs clés par des sondages, entrevues, études d’observation, ateliers, etc.;
- Comprendre le programme actuel de technologies de l’information et la stratégie;
- Comprendre les stratégies et politiques actuelles en ressources humaines;
- Confirmer toutes les politiques pour l’ESG, la diversité et l’inclusion, le mieux-être, l’innovation, etc., qui exercent une influence sur le lieu de travail.
Voici un échantillon de questions qu’Avison Young utilise pour promouvoir ces résultats et faire des recommandations :
Peu d’employés veulent travailler du bureau à temps plein, cinq jours semaine. La plupart veulent un modèle hybride avec des arrangements flexibles. Ceci convient-il à notre entreprise?
Pouvons-nous transformer des processus traditionnels et nous propulser vers une approche numérique et moderne pour notre prestation de services?
Voulons-nous des bureaux traditionnels, au centre-ville, en banlieue, ou souhaitons-nous privilégier le travail à distance ?
Nos coûts sont-ils compétitifs? Comment se comparent-ils au reste de l’industrie? Utilisons-nous notre espace de façon efficace?
Qu’en est-il d’autres facteurs importants qui affecteront nos opérations et notre avenir?
Pouvons-nous être agiles et nous ajuster à des besoins changeants? Sommes-nous prêts à toute éventualité?
Comment prévoir le parcours des employés selon divers styles de travail pour s’assurer que nous tenons compte de l’utilisateur final dans ce processus de prise de décision?
Les besoins clés, les résultats mesurables et les issues définies sont essentiels à la compréhension et la victoire dans la guerre des talents. Les pratiques anciennes doivent être évaluées soigneusement face aux réalités du marché pour assurer que nos présomptions et décisions soient évaluées en vue d’une solution heureuse.
03. Constats et recommandations
Mettez de l’avant les constats et recommandations principaux selon les analyses.
Effectuez une analyse des options pour un éventail de choix et partagez les constats qui identifient les indicateurs de performance clés et le processus de décision. Dès lors, identifiez la stratégie d’affaires et l’harmonisation avec la conception du lieu de travail. Mettez de l’avant un processus de décision et les critères selon lesquels évaluer les options. Définissez l’expérience de l’employé, virtuelle et physique. Établissez un palmarès des décisions principales et les résultats souhaités. Assurez-vous que le processus permet une flexibilité, des ajustements, des erreurs et des changements où c’est possible. Mettez en œuvre des études pilotes pour assurer la participation des employés et calculez les impacts dans l’organisation.
04. Design conceptuel
Présentez des concepts de design pour votre lieu de travail postpandémique.
Impliquez des acteurs clés tout au long du processus, mettez au point des tests de cadrage pour un échantillon des espaces, utilisez une panoplie d’outils et transformez le lieu de travail.
05. Évaluation technologique
Mettez au point votre stratégie technologique pour soutenir les employés sur place et à distance.
Permettez aux employés de travailler où bon leur semble, en tout temps, avec qui ils le souhaitent. Assurez-vous que l’expérience virtuelle correspond à l’expérience en présentiel pour un lieu de travail harmonieux pour tous les employés.
Une seule solution ne convient pas à tous
Chez Avison Young, nous comprenons qu’une solution unique pour le lieu de travail ne peut pas convenir à tous.
Pour réussir dans ce nouveau paradigme, les organisations ont besoin de leur propre version sur mesure du lieu de travail basée sur les besoins généraux des employés et les exigences d’affaires. Ce processus sur mesure permet à Avison Young de guider les entreprises pour bien comprendre les options et opportunités pour être prêt à toute éventualité dans l’environnement et le lieu de travail.
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