L'ÉLÉMENT X
Des parcours différents
Avison Young conseille d’envisager des différents parcours que peuvent emprunter les travailleurs pour assurer que les décisions sur les espaces physiques et virtuels tiennent compte de l’éventail des besoins et préférences individuels de la main-d’œuvre.
Exemples de parcours de travailleurs
Génération Z
PERSONNALITÉ
Innovateur
NEURODIVERSITÉ
Daltonisme
BESOINS
Diverses options de travail sur place et à distance
Milléniaux
PERSONNALITÉ
Extravertie
NEURODIVERSITÉ
Hyper ou hypo-sensible
BESOINS
Divers équipements sur place selon l'évolution des besoins
Génération X
PERSONNALITÉ
Introverti
NEURODIVERSITÉ
Tactile
BESOINS
Mobilier de travail ergonomique pour le bureau à la maison
Baby boomer
PERSONNALITÉ
Solitaire
NEURODIVERSITÉ
Visuelle
BESOINS
Espaces calmes favorisant la concentration sur place
Une journée dans la vie de Veronica
Veronica est une milléniale de 34 ans qui vient d’acheter sa première maison avec son conjoint, avec qui elle a deux jeunes enfants. Pour Veronica, l’équilibre entre travail en présentiel et télétravail est essentiel à sa qualité de vie pour concilier toutes les exigences qui requièrent son attention. Elle apprécie l’environnement de travail basé sur les activités et va au bureau de 2 à 3 jours par semaine pour travailler avec ses collègues sur des projets spécifiques. Une journée typique, pour Veronica, peut ressembler à ceci :
6h30
Réveiller les enfants et les préparer pour la garderie, faire le déjeuner, bisous à chéri et déposer les enfants à la garderie (c’est son tour aujourd’hui).
7h30
Courir au train de banlieue qui mettra 45 minutes à se rendre au centre-ville.
8h30
Arrivée au bureau, se sert un café latté et s’assoit dans le bistro pour lire quelques courriels et régler quelques urgences.
8h45
Croiser un collègue dans le bistro et discuter d’un projet commun.
9h00
Assister à une rencontre d’équipe avec 15 collègues où l’on discute des projets de la semaine, des livrables, d’événements et de résultats attendus.
10h00
Se faufiler dans une pièce calme pour une conférence téléphonique avec un client pour discuter d’un projet spécifique. D’autres collègues de bureaux ailleurs dans le monde se joignent à elle pour une discussion collaborative.
11h00
Trouver un poste de travail pour avancer sur les livrables d’un projet. Moment de travail au calme.
12h30
Rejoindre ses collègues pour le lunch à un restaurant végétarien santé au rez-de-chaussée de l’immeuble.
13h30
Retour au bureau pour dénicher un bureau fermé afin de travailler avec 2 collègues, utilisant des tableaux, des outils technologiques et de vidéo-conférences pour que deux collègues en télétravail puissent les appeler.
15h00
S’installer à un poste de travail pour avancer dans ses tâches, compléter son rapport de dépenses et effectuer d’autres tâches administratives.
16h00
Se joindre au cours de yoga sur place offert par son employeur pour ajouter un peu de sérénité dans leur semaine de travail bien remplie.
17h00
Courir au train de banlieue et retourner à la maison.
18:00 PM
Chéri est allé chercher les enfants, Veronica prépare le souper familial.
19:00 PM
Soirée en famille, promenade, exercices, jeux à l’extérieur et lire des livres avec les enfants.
21:00 PM
Retour sur un projet pour un client, mettre une heure de travail ou deux pour les dernières retouches avant l’heure de tombée de demain.
22:00 PM
Au lit!
Un lieu de travail aussi unique que la main-d’œuvre
Ce qui motive la présentation de ces divers parcours de travailleurs, c’est d’illustrer clairement que le modèle « taille unique » ne sied pas à tout le monde. Chaque employé a ses propres besoins vis-à-vis l’employeur et le lieu de travail. Ainsi, la conception globale de l’expérience de l’employé requiert la compréhension de facteurs fondamentaux pour chaque profil d’employé, et ce, pour planifier adéquatement votre environnement de travail. Les espaces doivent être flexibles et prêts à toute éventualité afin de pouvoir s’adapter rapidement en cas de changement des besoins.
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