L'ÉLÉMENT X
Cinq générations à l'œuvre
Avec cinq générations qui collaborent sur le marché du travail pour la première fois de l’histoire, il est important de connaître le vaste éventail des préférences, aptitudes, styles de travail et sensibilités en jeu. La capacité à tenir compte de ces différences et de leur convergence au travail continuera d’être un facteur de succès pour les employeurs. La COVID-19 a mis en relief ces différences générationnelles en milieu de travail, entraînant des ajustements pour atténuer les embûches et optimiser les bonnes pratiques.
En impliquant et en soutenant de multiples générations dans le même milieu, une entreprise peut réunir expertise, expérience, valeurs et diversité de pensées. Un milieu de travail vraiment inclusif encourage les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes et, ultimement, à optimiser la performance de l’organisation et leur capacité à trouver des solutions concrètes pour les clients et la collectivité.
Nous avons recueilli les données de multiples projets et ateliers qui montrent clairement la différence de style et d’interactions au travail entre ces générations1.
Alors, qui effectue le travail?
Traditionnalistes (1927-1946)
Le Harvard Business Review (HBR) a couvert amplement un groupe précis de travailleurs plus âgés : les traditionnalistes2. HBR affirme que les entreprises peuvent contribuer à la société et tirer avantage de l’apport des personnes plus âgées en leur donnant des emplois importants et significatifs.
Voici les éléments clés pour gérer une relation de travail réciproquement avantageuse avec cette génération :
Motivés à s'engager.
Stephen Hawking disait avec sagesse « le travail vous donne un sens et un but et la vie est vaine sans lui ». De nombreux sexagénaires et septuagénaires ont leur carrière à cœur et ne comptent pas prendre une retraite entière et officielle. Les employeurs futés verront les traditionnalistes comme un atout dans leur bassin de talents.
Besoin de soutien technologique.
Bien que ce groupe soit un avantage pour une entreprise, la carrière moderne, le service de paie, le recrutement et les systèmes d’évaluation sont conçus avec un biais contre l’embauche de personnel âgé. Investir dans des systèmes de soutien en technologie, ou fournir des options analogiques, améliorera la performance et l’expérience de ces employés.
Curiosité ou compétence.
Pour la plupart des gens, la connaissance et l’expertise (les meilleurs indicateurs de performance au travail) sont en croissance jusqu’à 80 ans passés. La science tend d’ailleurs à démontrer que les traits de caractère tels le dynamisme et la curiosité sont des catalyseurs pour acquérir de nouvelles compétences, même à un âge avancé. Bref, il n’y a pas d’âge pour apprendre.
Accueillir l'inclusivité.
Avec le vieillissement des travailleurs dans le monde, l’âgisme et les biais à ce propos deviendront un problème à aborder pour les employeurs. Si les entreprises créent une expérience inclusive, juste et significative pour les employés plus âgés comme pour les plus jeunes, ils verront le milieu de travail gagner en innovation, en engagement des employés et en revenus.
Baby boomers (1946-1964)
La génération des baby boomers se caractérise par une forte éthique de travail. Ces employés sont typiquement motivés par l’avancement, les avantages en milieu de travail et la reconnaissance de leur apport.
Les employeurs devraient tenir compte des attributs suivants pour soutenir cette génération :
Remettre les conventions en question.
Les baby boomers ont grandi dans un contexte de réformes et croient qu’ils peuvent contribuer aux changements du monde. Ils n’ont donc pas peur de remettre en question les pratiques établies lorsque c’est nécessaire.
Souhaiter de l'avancement.
Généralement, les baby boomers sont axés sur les réalisations, dévoués et ont à cœur leur carrière. Ils aiment les occasions stimulantes. Dans les milieux de travail actuels, ils occupent souvent des postes de direction ou de gestion et, en raison de ces postes, ils sont les personnes chargées de prendre des décisions pour l’aménagement et l’emplacement du lieu de travail.
Génération X (1965-1980)
La génération X est un groupe indépendant et résilient qui apporte une grande valeur aux organisations. Ces employés savent maîtriser et optimiser leur potentiel. En tant que gens d’affaires ou de dirigeants, vos employés de la génération X préfèrent peut-être un peu d’autonomie pour régler des problèmes ou proposer des solutions à ceux-ci.
Si vous avez des employés de la génération X (ce qui est fort probable puisqu’ils comptent pour 35 % de la main-d’œuvre), voici comment les soutenir et entretenir votre relation avec eux :
Permettez-leur de travailler de façon autonome.
Les gens de la génération X sont indépendants et performent lorsqu’ils ont la responsabilité de leur travail. Vous pourriez leur demander de chapeauter un projet ou de créer leur processus de travail.
Respectez leur temps.
Ces travailleurs priorisent la gestion efficace de leur temps. Au travail, respectez leur temps en commençant et en terminant les réunions à l’heure. Voyez à ce que ces réunions soient productives, instaurez et respectez des dates et heures de tombée et soyez concis dans vos courriels.
Offrez-leur un bon équilibre travail-vie personnelle.
De nombreux employés de la génération X ont des familles et des vies actives hors du boulot. Pour soutenir vos employés de cette génération, ayez une politique généreuse de congés payés, des heures de travail flexibles et respectez les congés de vos employés.
Communiquez ouvertement et honnêtement
Avec la génération X, assurez-vous que vos messages sont directs et concis pour qu’ils puissent avancer efficacement dans leurs tâches et qu’ils n’aient pas l’impression que vous leur faites perdre leur temps.
Évitez de régenter.
Le meilleur moyen d’irriter ces employés, c’est de regarder par-dessus leur épaule pendant qu’ils travaillent. Soyez sans crainte, en bons communicateurs directs, ils vous aborderont si nécessaire. La génération X est indépendante et préfèrent résoudre un problème ou compléter un projet de façon autonome.
Offrez-leur des occasions d'apprendre.
La génération X a grandi avec le progrès et l’éducation. Ces employés veulent poursuivre leur éducation et développer leurs compétences, même s’ils ont de l’expérience. En tant qu’employeur, proposez des formations et des occasions d’assister à des conférences et des symposiums.
Valorisez leur expérience.
Il est de plus en plus probable que des gens de la génération X seront administrés par des milléniaux au lieu d’une personne de leur âge, une dynamique qui exigera davantage le respect des expériences, valeurs et préférences différentes.
Milléniaux (1981-1996)
En 2026, environ 75 % de la main-d’œuvre mondiale sera de la génération Y. De loin la génération en plus grand nombre en milieu de travail, les milléniaux ont grandement influencé l’évolution de l’expérience de l’employé en milieu de travail ces dernières années. Les employeurs doivent comprendre comment valoriser leur expérience en milieu de travail :
Besoin de stimulation et d'engagement.
Les milléniaux apprécient le travail qui les stimule et qui correspond à leurs objectifs et valeurs.
Mettez les facteurs ESG au premier plan.
Les milléniaux s’attendent à ce que leurs employeurs se concentrent sur des enjeux sociaux tels les changements climatiques, l’équité salariale, la santé publique et la diversité et l’inclusion. Pour attirer les milléniaux, les entreprises devront affirmer haut et fort leurs valeurs fondamentales et mettre en œuvre des politiques et pratiques qui correspondent à ces valeurs.
Équilibre travail-vie personnelle.
De plus, les milléniaux ne croient pas que des exigences professionnelles excessives méritent qu’ils fassent des sacrifices dans leur vie personnelle. Ils veulent une flexibilité quant au lieu et aux heures de travail même si cela signifie moins de hausses de salaire.
Familiarité avec les technologies.
Les milléniaux accueillent favorablement les technologies en milieu de travail pour améliorer l’efficacité et sauver du temps. Curieusement, malgré leur aisance avec les technologies, les milléniaux préfèrent communiquer face à face au travail, un facteur déterminant de leur engagement envers l’entreprise, leur satisfaction générale envers leur travail, l’engagement à long terme et la rétention.
La stabilité d'abord.
Environ 25 % des milléniaux les plus jeunes (de 25 à 30 ans) ont révélé à Deloitte4 l’an dernier avoir été mis à pied temporairement ou mis en congé sans solde par leur employeur. D’autres (27 %) ont affirmé travailler moins d’heures. Ainsi, les milléniaux se soucient grandement de leur stabilité professionnelle et financière à long terme, ce qui influencera leur plan de carrière et, plus spécifiquement, leur idée des employeurs à considérer.
Génération Z (1996-2012)
La génération Z devrait dépasser les milléniaux en nombre à l’échelle planétaire. Ils comptent présentement pour plus d’un tiers de la population mondiale.
Besoin d'établir des liens.
La génération Z commençait à peine sa carrière lorsque la pandémie s’est amplifiée et que l’économie mondiale a été chamboulée. Ceux aux études furent confinés à la maison. Comme les milléniaux, la génération Z a soif de contacts humains face à face, et ils apprécient les opinions et avis des autres.
Potentiel de revenus.
Près du tiers de la génération Z a perdu un emploi pendant la crise, comparativement à 19 % des milléniaux, 18 % de la génération X et 13 % des baby boomers. Ce changement brusque a affecté leur perspective sur le marché du travail et, selon un rapport de la Federal Reserve Bank of New York5, a potentiellement nui à leur potentiel de revenus et a freiné leur capacité à développer des aptitudes en temps réel au travail.
Nés à l'ère numérique.
La génération Z est la génération la plus familière avec les technologies sur le marché du travail. Ils sont habitués à la rapidité des avancées technologiques, ce qui leur permet de travailler efficacement et de s’adapter facilement, un atout important pour toute entreprise de toute sphère d’activité. Ils gagnent à apprendre des aptitudes en affaires et des expériences pratiques des générations précédentes, tout en ajoutant de la valeur en formant leurs collègues plus âgés à des tâches de nature technologique.
Préfèrent la collaboration en personne.
La plupart des travailleurs de la génération Z passent une bonne partie de leur temps au travail et leur groupe d’amis comprend plusieurs collègues. Cela influence leur attrait pour des lieux de travail avec des installations interactives et des espaces de travail collaboratif6. La flexibilité et la diversité en milieu de travail et toute programmation connexe sont des enjeux importants pour ce groupe7.
Explorez l'Élément X
1https://hbr.org/2019/08/generational-differences-at-work-are-small-thinking-theyre-big-affects-our-behavior 2https://hbr.org/2019/09/the-case-for-hiring-older-workers 3https://www.businessnewsdaily.com/15950-who-is-gen-x.html 4https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/millennialsurvey.html 5https://www.washingtonpost.com/news/wonk/wp/2015/02/10/your-lifetime-earnings-are-probably-determined-in-your-twenties/ 6https://www2.deloitte.com/us/en/pages/consumer-business/articles/understanding-generation-z-in-the-workplace.html 7https://www.hrexchangenetwork.com/employee-engagement/articles/generations-in-the-workplace
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