Du corridor à la salle du conseil : l’effet environnemental et social commence ici

À quel point est-ce important d’ancrer la durabilité au niveau de la haute direction ?

Le Conseil d’administration d’Avison Young et le comité exécutif jouent tous deux un rôle essentiel à superviser la stratégie, la gestion de risque et la performance de notre entreprise. En intégrant d’emblée les considérations de l’impact environnemental et social dans nos pratiques de gouvernance, les dirigeants peuvent assurer que les défis et opportunités de livraison soient ancrés dans les processus de décisions quotidiennes de l’entreprise et qu’ils s’alignent sur notre stratégie d’affaires en général et sur les objectifs à long terme. C’est là une partie intégrante de notre stratégie de croissance, démontrée en suscitant un impact social et la transformation urbaine et par un partenariat avec des organisations comme le Forum économique mondial.

Une gouvernance efficace requiert un Conseil anticipatif et engagé qui cherche à comprendre et aborder les risques et opportunités environnementaux et sociaux. Comment Avison Young s’y prend-elle ?

Nous avons travaillé à établir un Conseil et un comité exécutif qui ont l’expertise et les ressources nécessaires. Cela signifie de s’assurer que nos comités soient diversifiés et que les membres ont des expériences et expertises spécifiques sur les sujets environnementaux et sociaux. En outre, il est important d’établir des créneaux clairs pour la performance en termes de responsabilité.

Nous avons une approche intégrée pour identifier, évaluer et contrôler le risque. Que ce soit pour la conformité au niveau corporatif, les risques futurs pour la génération de revenus ou les risques en exploitation et assurances, notre évaluation corporative des risques est effectuée régulièrement et supervisée par notre agent mondial du risque et de la conformité ainsi que nos comités nationaux de gestion du risque, conjointement avec moi-même, nos dirigeants nationaux, les chefs nationaux des opérations et les chefs de services dans toute l’entreprise.

Ensuite, il s’agit de s’assurer que les questions environnementales et sociales soient fermement opérationalisées, que nous optimisons constamment notre approche et que nous communiquons notre performance de façon transparente et authentique avec nos gens et les autres intervenants.

On dit que ce qui est mesuré sera géré. Que fait Avison Young pour améliorer le mesurage et la gestion des données environnementales et sociales et sur la performance ?

Depuis 2016, nous suivons nos émissions opérationnelles et les déclarons publiquement, et nous avons commencé à améliorer nos processus de rapport non financiers afin d’être en adéquation avec nos objectifs de carboneutralité et pour en cartographier la progression, le tout dans le but d’atteindre la carboneutralité dans nos lieux de travail du monde entier d’ici 2040.

Dans cette optique, au fil de nos rénovations et nos déménagements, nous développons une expertise pour évaluer les immeubles que nous choisissons pour la location ainsi que sur le langage qui émane des baux dits « verts », pour nous assurer que les paramètres, l’accès aux données sur les services et une panoplie d’autres critères environnementaux soient incorporés dans ces ententes.

En 2022, nous avons fait la démonstration et la vérification de diverses solutions technologiques pour appuyer l’harmonisation et commencer l’automatisation de notre cueillette de données, ce qui nous permet d’évoluer des suivis sur feuilles de calcul vers un monitoring en temps réel. Nous bénéficierons ainsi d’un suivi de l’empreinte carbone, de rapports et d’analyse de portefeuilles plus exacts.

Quel rôle joue l’automatisation dans l’atteinte de vos cibles ?

L’automatisation nous permet de recueillir et analyser des données plus efficacement et précisément, et donne des renseignements plus poussés sur notre progression vers nos cibles de carboneutralité. Par exemple, notre façon de suivre l’utilisation de nos lieux de travail par l’utilisation d’appareils connectés au sein de solutions fournis par nos équipes d’infrastructure en TI. Cela permet de mieux aligner nos besoins en espace à notre utilisation et d’optimiser notre consommation d’énergie, ce qui aide à la rentabilité également.

C’est aussi une partie intégrante du travail que nous effectuons auprès de nos clients et des solutions que nous fournissons, collaborant avec eux pour recueillir et analyser leurs données, chercher des occasions d’amélioration continue et aligner nos ressources pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques plus rapidement. C’est surtout important dans un milieu d’affaires et réglementaire qui change rapidement, où il faut être en mesure de réagir rapidement aux défis et opportunités évolutifs.

Et finalement, comment la durabilité aide-t-elle à entraîner l’innovation et l’avantage concurrentiel pour Avison Young ?

Nous optons pour la durabilité en collaborant avec des clients qui pensent comme nous. Nous construisons notre image de marque et nos associations pour avoir un impact environnemental et social. Nous réduisons les risques, assurons la conformité, adaptons les services existants et innovons dans de nouveaux services. Nous démontrons que nous comprenons les défis que rencontrent nos clients et pouvons les aider à y faire face, ce qui est appuyé par le fait que nous transformons notre propre entreprise. Cela mène souvent à des conversations sur comment nous pouvons les aider dans leur parcours.

Nous interagissons avec nos intervenants, mettant la transparence et la responsabilité au cœur de tout ce que nous faisons. Si des éléments des ESG ont toujours eu une place importante dans notre culture, la gouvernance durable devient rapidement essentielle pour établir la confiance, remplir nos engagements et collaborer avec nos clients et le reste de l’industrie pour apporter du changement.