Episode 1

The new office

What happens when work from home meets office culture?

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“Everything happened in the office and now we're able to sort of segment our weekly and monthly routines of activities into locations. Where (is the) best place...where do I get the best outcome for that task? … Is it on the train on the way in (to work) in the morning doing some emails? Is it at home?”

James Porter, Avison Young Principal and Managing Director, Occupier Solutions

“Where is the best place… where do I get the best outcome for that task?”

In this episode

Host Mariam Sobh talks with Sheila Botting and James Porter and explores what happens when work from home meets office culture, something many of us have had to contend with for almost two years. And, if eighty percent of workers want to continue working at home in some capacity, what does it really mean for the future of the office?

Highlights

  • 1:52 Sheila Botting reveals we’re in the midst of the greatest change management exercise… ever.
  • 16:00 James Porter gives us keen insight into the new war for talent.

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Intervenant 1 [00:00:02] Depuis combien de temps êtes-vous de retour au bureau ?

Intervenant 2 : Je suis de retour depuis deux mois.

Intervenant 3 [00:00:06] Je crois que nous avons recommencé en juillet, à 50 % du temps, donc nous sommes là tous les deux jours.

Intervenant 4 [00:00:12] Janvier. Bien sûr, je peux travailler à la maison, mais je préfère venir au bureau.

Intervenant 1 : C’est donc flexible.

Intervenant 4 : Tout à fait.

Intervenant 3 [00:00:17] Je préfère la flexibilité, car certains matins, certains jours, j’ai vraiment envie de travailler à la maison.

Intervenant 5 [00:00:23] Mon entreprise est vraiment d’un grand soutien. Personne n’est obligé de venir s’il ne se sent pas à l’aise. Tous ceux qui viennent au bureau doivent vérifier leur statut vaccinal.

Intervenant 1 : Avez-vous remarqué des changements culturels ou visuels au travail ? Évidemment, il y a moins de gens, mais oui, tout est frappant.

Intervenant 3 [00:00:44] Comme j’ai commencé à travailler à mon poste actuel pendant la pandémie, je ne peux pas vraiment comparer l’avant et l’après.

Intervenant 6 [00:00:52] J’ai remarqué que beaucoup de gens ne viennent pas au bureau. Il est assez vide. Beaucoup de locaux sont très vides. Et je pense que maintenant, ils essaient de voir s’ils peuvent économiser de l’espace en essayant de nous regrouper tous au même endroit.

Intervenant 7 [00:01:06] Peu de personnes viennent au bureau aujourd’hui. Le bureau est nouveau, ils l’avaient acheté juste avant le début de la pandémie. Ils avaient acheté un nouvel endroit, qui est très grand. Et c’est vraiment triste, presque dystopique, car il n’y a personne assis sur leur siège. C’est assez triste.

Mariam Sobh [00:01:23] Bienvenue à Changing Places, présenté par Avison Young. Dans Changing Places, nous explorons nos relations complexes et permanentes avec le monde bâti qui nous entoure. Je suis votre animatrice, Mariam Sobh. De Los Angeles à Vancouver en passant par Londres, les travailleurs rangent leurs joggings au placard, enfilent leurs plus beaux vêtements de travail et se rendent à nouveau dans leurs bureaux pour la première fois depuis près de deux ans. Comme nous l’avons entendu en introduction, tout le monde n’est pas prêt ou enclin à reprendre sa vie professionnelle d’avant. Cependant, des entreprises telles que Goldman Sachs exigent que tous les employés reviennent au bureau à temps plein. Selon le Vancouver Sun, près de 80 % des travailleurs qui ont pratiqué le travail à domicile sont réticents à l’idée de l’abandonner complètement. 80 pour cent. Dans cet épisode de Changing Places, nous allons nous pencher sur les conséquences de la rencontre entre le travail à domicile et la culture de bureau, une situation à laquelle beaucoup d’entre nous sont confrontés depuis près de deux ans. Et si 80 % des travailleurs veulent continuer à travailler à domicile d’une manière ou d’une autre, qu’est-ce que cela signifie vraiment pour l’avenir du bureau ? Je suis ravie d’accueillir aujourd’hui deux invités qui pourront nous aider à mieux comprendre l’avenir du lieu de travail. Nos invités sont Sheila Botting, spécialiste de l’immobilier et du lieu de travail, et James Porter, consultant expert du marché, spécialisé dans l’élaboration de stratégies commerciales et opérationnelles complexes pour les clients. Ils nous feront découvrir la myriade de changements observés jusqu’à présent et les perspectives qui, selon eux, attendent les travailleurs et les bureaux lorsque les espaces privés et professionnels entreront en collision. Sheila Botting, James Porter. Bienvenue à Changing Places. Sheila, je souhaiterais commencer par obtenir votre point de vue sur l’évolution du travail au bureau par rapport au travail à domicile depuis 2019.

Sheila Botting [00:02:57] Tout a changé depuis le début de la pandémie. Je vais l’appeler « l’état d’avant », d’avant la pandémie. Les travailleurs se rendaient généralement au bureau la plupart des jours de la semaine, quatre jours, cinq jours. Mais dès que la pandémie a éclaté, après mars 2020, le monde a changé. Le monde a changé, les gens ont pu travailler et collaborer généralement à partir de leur domicile ou à distance. Le monde a vécu le plus grand exercice de gestion du changement jamais réalisé et, de ce fait, la notion de retour au travail sera très différente. Bien sûr, il existe différents niveaux basés sur les différentes communautés et les différents marchés, mais le taux de retour au bureau varie de 10 % à 40 %. C’est toujours bien moins qu’en 2019 avant la pandémie.

Mariam Sobh [00:03:55] James, j’aimerais avoir votre avis sur l’évolution du travail au bureau par rapport au travail à domicile depuis 2019.

James Porter [00:04:02] Merci. Eh bien, nous avons connu d’énormes changements, une vague de changements provoqués par la COVID. Le plus grand changement auquel je peux penser en parlant aux clients sur le marché en ce moment, c’est toute une série d’activités que vous pouvez entreprendre à la maison qui contribuent réellement aux résultats des activités que vous menez et vice versa. Un grand nombre d’activités se prêtent particulièrement à l’environnement de bureau. Cette définition de la tâche, et de l’endroit où obtenir le meilleur résultat pour cette tâche, nous l’avions prise pour acquis avant la COVID : tout se passait au bureau. Désormais, nous sommes en mesure de segmenter nos activités hebdomadaires et mensuelles, selon l’endroit où elles se déroulent le mieux. Où est-ce que j’obtiens le meilleur résultat pour cette tâche ? À la maison ? Dans le train, le matin, en écrivant plusieurs e-mails ? À la maison, en tête-à-tête ou dans un moment de calme où je peux réfléchir à cette activité ? Nous n’avions pas cette définition auparavant, mais maintenant nous sommes en mesure de l’appliquer par lieu, par tâche.

Mariam Sobh [00:05:09] Quelles tendances observez-vous aujourd’hui alors que les lieux de travail tentent d’attirer les travailleurs vers des espaces physiques ?

Sheila Botting [00:05:13] Chaque employeur, en fait, chaque propriétaire d’immeuble aimerait que les travailleurs puissent retourner au bureau plus souvent que ces 18 derniers mois. Je crois donc que les employeurs se demandent maintenant ce qu’ils doivent faire pour que les travailleurs retournent plus souvent au bureau. Ils sont en train d’analyser cet attrait pour le retour au bureau. Quelle sera à l’avenir la définition du lieu de travail ? Est-ce que c’est le même vieux bureau traditionnel, un poste de travail privé, ou est-ce que c’est devenu un environnement d’équipe beaucoup plus collaboratif ? L’expérience globale de l’utilisateur, l’expérience pour l’employé de retrouver ses collègues et ses clients et d’être capable de travailler d’une manière différente.

Mariam Sobh [00:06:00] Et d’après ce que vous avez vu jusqu’à présent ? James, comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de sujets tels que la collaboration, la notoriété de la marque ou le comportement pour attirer les travailleurs vers le lieu de travail ?

James Porter [00:06:11] Je pense que je reviens à cette guerre des talents. Je pense que les gens s’y attendent maintenant. En tant qu’employés, nous n’avons pas besoin de chercher bien loin pour savoir ce que font nos pairs. Qu’il s’agisse du rythme de l’organisation ou du rythme professionnel, je pense que les travailleurs cherchent un environnement propice à la réussite, et je pense qu’il existe des indicateurs précis de la réussite et de ce que cela signifie en termes de développement des communications, de collaboration au sein de petites équipes, et de l’entreprise. L’organisation pour laquelle vous travaillez a presque une responsabilité maintenant et doit être capable de créer cet environnement autour de vous. Cette guerre des talents est donc essentielle, non seulement pour l’organisation elle-même, mais aussi pour les individus qui souhaitent réussir leur carrière. Je pense qu’ils exigent cela de leurs employés.

Mariam Sobh [00:07:01] Pouvez-vous expliquer à nos auditeurs le destin du lieu de travail ?

Sheila Botting [00:07:05] La redéfinition du lieu de travail est une occasion à saisir, certainement pour la communauté immobilière et les employeurs. Et vous dites, quoi ? À quoi ressemble l’avenir ? Comment les travailleurs souhaitent-ils interagir avec leur culture, avec leur employeur, avec leur travail ? Nous constatons que cette tendance était déjà en place bien avant l’arrivée de la pandémie, et que ces nouveaux lieux de travail ont été conçus à partir d’un kit de pièces, qui comprend généralement entre 20 et 30 environnements différents. Ainsi, une série de zones de concentration seraient créées, qu’il s’agisse d’un bureau privé, d’un poste de travail ou d’une cabine téléphonique. Ces zones seraient associées à des espaces de collaboration, des salles de réunion, des zones de travail en équipe, des espaces où les travailleurs pourraient se réunir, des cabines et des cafés. Il va sans dire que tout est question de collaboration, d’esprit d’équipe et de confort pour les employés, et que ce confort peut inclure des salles de bien-être, voire de grandes salles numériques sociales. Les possibilités pourraient être très variées.

Mariam Sobh [00:08:10] Quand vous parlez d’aménagements, Je pense à tous ces lieux de travail des grandes entreprises technologiques qui étaient très attachés aux salles de bien-être, entre autres, et puis la pandémie a frappé. Pensez-vous que ces types d’aménagements vont pouvoir être retravaillés ou que tout va redevenir comme avant ?

Sheila Botting [00:08:24] Je pense que chaque employeur ajuste cette liste d’aménagements à ses employés spécifiques et aux exigences de ces employés. Avant la pandémie, les travailleurs passaient de nombreuses heures au bureau. C’est pourquoi les installations telles que les studios de yoga, les salles de bien-être ou autres ont gagné en popularité, de sorte que les employés puissent profiter de cette combinaison. Est-ce que cela se produira dans un monde post-pandémique ? Je pense qu’il faudra beaucoup de temps avant que les travailleurs ne retournent à 100 % au bureau. Donc ces installations pourraient être libérées à la place. Peut-être que les travailleurs peuvent créer des zones de collaboration ou des zones de travail en équipe à partir de ces installations, au lieu d’une salle de bien-être traditionnelle. Mais encore une fois, je ne parle qu’à un niveau très élevé. Chaque organisation devra évaluer ses propres besoins sur son propre marché afin de déterminer quelle est la meilleure solution pour ce besoin spécifique.

Mariam Sobh [00:09:21] Pouvez-vous expliquer à nos auditeurs le destin du lieu de travail ?

James Porter [00:09:24] C’est une question importante. Très importante. Mariam, historiquement vous aviez un espace parce que vous aviez besoin de l’avoir. C’était pratiquement un passif sur votre bilan et un passif auquel il fallait du temps pour réagir. Quelque chose pouvait donc arriver. Le marché subissait des perturbations et vous vous retrouviez avec des locaux vides, des locaux superflus, des baux onéreux, etc. Et donc le côté immobilier de votre entreprise a toujours été à la traîne, essayant de rattraper l’avant de votre stratégie et de votre courbe sur le marché. Mais maintenant, c’est complètement différent. Cela fait longtemps que l’on ne se dit plus « Je vais avoir une stratégie pour mon portefeuille de bureaux », que ce soit dans un pays ou dans 20 pays. J’ai un portefeuille d’actifs pour lequel j’ai historiquement un cycle d’investissement de six, sept, huit, 12, 15 ans sur le budget d’investissement, le rafraîchissement, etc. Aujourd’hui, cet horizon, pour la plupart des organisations, même les plus grandes, ne dépasse probablement pas 18 mois. Le délai d’exécution de ces stratégies est donc beaucoup plus rapide. Parce que le rythme du marché du client est désormais beaucoup plus rapide. Elles ne savent pas. Les grandes organisations ne savent pas où elles vont opérer. Ce rythme est beaucoup plus rapide, et donc la stratégie physique, la stratégie de portefeuille et la stratégie immobilière doivent être tellement flexibles maintenant qu’elles doivent tenir compte de toutes ces choses. Elles ne peuvent pas être des contraintes. Il faut avoir la souplesse nécessaire pour agir comme un catalyseur permettant à l’organisation de répondre aux besoins du marché de la manière dont elle en a besoin.

Mariam Sobh [00:11:00] Mais lorsqu’il s’agit de l’avenir du lieu de travail, James, y a-t-il des éléments clés à prendre en compte ?

James Porter [00:11:06] Tout d’abord, il est loin d’être mort. Je pense qu’il est toujours important et nécessaire d’avoir un environnement de qualité qui permette à votre entreprise d’accroître la notoriété de la marque, d’encourager les comportements recherchés et de créer un environnement propice à la collaboration et aux résultats pour les clients. Mais beaucoup d’organisations, la plupart des organisations en ce moment, essaient de faire le point et de réévaluer la signification de l’espace de bureau pour elles. Cela signifie revenir en arrière et examiner ce que leurs comportements et leurs cultures signifient pour elles, et quelles sont les activités définies qui doivent se dérouler dans l’espace de bureau. Tous ces éléments que nous avons pris pour acquis au cours des 100 dernières années. Les organisations y sont confrontées. Je pense que le résultat de la plupart de ces éléments, c’est-à-dire la bonne qualité et un environnement de travail agile, reviendra en force à l’avenir.

Mariam Sobh [00:11:57] Je voudrais parler un peu des espaces de bureau et de la façon dont ils sont conçus afin de favoriser l’expérience humaine et comment cela entre en jeu. Nous allons faire une petite pause. Nous allons y réfléchir un moment et nous serons de retour. Avant de nous plonger dans l’avenir du travail en tant que lieu de travail, Changing Places, présenté par Avison Young, continue d’explorer et de remettre en question notre relation complexe avec le monde bâti qui nous entoure. Appréciez-vous d’utiliser votre maison comme bureau, économat et salle de conférence ? Souhaitez-vous disposer d’un bureau plus privé ? Ou bien désirez-vous revenir aux bureaux et espaces de travail d’avant COVID sans plus ne jamais utiliser d’application de vidéoconférence ? Restez à l’écoute pour la prochaine partie de Changing Places qui vous est proposée par Avison Young. Je suis Mariam, et poursuivons avec nos invités Sheila Botting et James Porter. Sheila, avant notre pause, nous avons commencé à discuter du lieu de travail et du destin du bureau de travail. Je me demande comment les espaces de bureau conçus pour améliorer l’expérience humaine entrent en jeu, ou sont-ils complémentaires ?

Sheila Botting [00:12:55] Chaque employeur ou organisation a donc la possibilité de se concentrer sur l’expérience de l’employé ou l’expérience humaine. Et lorsque vous concevez votre lieu de travail de demain, vous devez soigneusement définir le parcours de l’employé ou de l’utilisateur. Et cela inclut à la fois l’expérience virtuelle, la façon dont nous collaborons en ligne, ainsi que l’expérience physique au bureau. Rappelez-vous, lorsque vous êtes à l’école ou à l’université, que vous vous déplacez d’un cours à l’autre en fonction des besoins de la journée. La même chose pourrait s’appliquer à votre bureau d’entreprise, où vous pouvez passer d’une zone de réunion collaborative avec, disons, 20 ou 30 personnes à une petite zone d’équipe, en passant par un point de contact avec un autre collègue, et donc vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir votre nom assigné à un type de fonction spécifique. Cela deviendrait plutôt un environnement global de type campus. Cela met vraiment en valeur l’expérience de l’employé. Ainsi, vous ne vous ennuyez pas en restant assis au même bureau chaque jour. Ainsi, vous échangez avec de nombreuses personnes différentes, et ce de nombreuses façons différentes.

Mariam Sobh [00:13:58] Ce modèle de campus me semble une bonne idée. Je veux dire, je m’imagine simplement pouvoir me déplacer et voir différentes personnes dans différents départements, parler à deux personnes et travailler dans différents environnements. J’ai l’impression que ce serait beaucoup plus créatif que de rester assis à son bureau.

Sheila Botting [00:14:13] Donc, ces nouveaux lieux de travail, il faut les mettre correctement en place. Cela demande évidemment beaucoup de travail et de recherche, et des erreurs. Vous risquez d’essayer quelque chose qui ne fonctionnera pas et vous devrez réajuster et basculer vers quelque chose de différent. Mais quand vous y parvenez, la guerre des talents prend tout son sens. Une organisation avec laquelle j’ai travaillé, qui recrutait dans les universités locales, a recruté 99 à 98 % des personnes auxquelles elle a fait des offres d’emploi sur un marché très concurrentiel. Je pense donc que le lieu de travail, la conception du lieu de travail et l’expérience de l’utilisateur deviennent essentiels dans l’avenir du travail.

Mariam Sobh [00:14:49] Cela ressemble à un changement par rapport à avant, à l’époque où ce n’était que le bâtiment où vous allez travailler. Désormais, il est plus structuré pour créer un environnement confortable.

Sheila Botting [00:15:00] Le scénario antérieur concernait donc un entrepôt de travailleurs, des personnes traitant du papier de la gauche vers la droite de leur bureau. Imaginez le centre-ville de n’importe quelle ville d’Amérique du Nord, des rangées et des rangées de bureaux à cloisons et une expérience absolument ennuyeuse, n’est-ce pas ? Généralement, aucun espace n’était dédié à la collaboration. Pour dire, le café était immonde. Les travailleurs ne voyaient jamais de fenêtres ou la lumière du jour. Comme tout le reste, nous nous éloignons de cet exemple. Aujourd’hui, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos collègues et employés puissent avoir accès à la lumière du jour. Fini donc les grands bureaux privés, non ? Nous devons avoir accès à la lumière du jour. Nous avons besoin d’air frais, nous avons besoin de plusieurs environnements de travail différents, de plusieurs cadres différents. Nous devons nous occuper de notre santé et bien-être. Il faut donc s’assurer que j’ai la possibilité de me déplacer pendant la journée. De nombreuses organisations pensent à des escaliers interconnectés qui vous permettent de les monter et les descendre ou d’utiliser les escaliers du bâtiment de base. Les possibilités d’impliquer les gens sur le lieu de travail sont donc très nombreuses et très différentes de la pratique traditionnelle des bureaux à cloisons qui existait dans le passé.

Mariam Sobh [00:16:08] Est-il juste de dire que les organisations doivent être plus flexibles et qu’il y a eu une sorte de basculement où les employés prennent le dessus ?

James Porter [00:16:15] Oh oui, je le pense. Je pense que ça fait plusieurs années que cela change, de toute façon. Je pense que cette guerre des talents. Maintenant que la génération X et Y, qui arrive avec une vengeance, je crois. Mais cette guerre des talents est maintenant si forte dans certains secteurs. Tout le monde joue dans un très, très petit cercle et la capacité d’attirer quelqu’un à venir rejoindre votre entreprise si vous pouvez retenir cette personne pendant deux ou trois ans au bon moment de sa trajectoire de carrière. Vous avez fait un très, très bon travail. C’est, je pense, la réalité. Encore une fois, je pense que l’époque où l’on engageait quelqu’un et où on le gardait pendant 10 ou 12 ans ou plus est révolue. Je pense qu’elle est terminée, mais elle l’est vraiment. Et en fait, le revers de la médaille est qu’en tant qu’employeur, vous ne voulez pas nécessairement que quelqu’un vienne et fasse 10 ou 12 ans. Il existe des exceptions à cette règle. Des personnes viennent. C’est un parcours différent. Se bousculer, avoir cet état d’esprit de croissance. Nous avons une équipe de cinq personnes, nous avons fait ce que nous avons très bien fait au cours des cinq dernières années. Qu’est-ce qui nous manque ? Qu’est-ce que nous ne savons pas et comment pouvons-nous combler cette lacune ?

Mariam Sobh [00:17:22] En tant que personne qui travaille à distance depuis un certain temps maintenant, cela semble excitant et je sens que je reviendrais s’il y avait ce genre de possibilités. Je souhaiterais vous demander ce que vous conseilleriez à une société immobilière qui construit un bureau en partant de zéro. Vous avez mentionné que certains de ces nouveaux designs pourraient bénéficier d’air frais. De la lumière naturelle. Est-ce que ce serait quelque chose que vous conseilleriez à quelqu’un qui construirait un bureau à l’avenir ? Pensez-vous à autre chose d’important ?

Sheila Botting [00:17:49] Oh, bien sûr, vous pouvez dresser une liste d’aménagements que vous pourriez envisager dans un nouveau bâtiment. Donc si vous êtes un promoteur, vous pensez au bâtiment de base que vous construirez. Donc, tout d’abord, les nouveaux bâtiments sont beaucoup plus intéressants que certains des anciens bâtiments. Ainsi, l’accent mis sur la durabilité, le zéro net, les facteurs ESG devient presque la raison d’être de la création de ces bâtiments. Il faut ensuite penser aux systèmes de construction et aux infrastructures qui vont de pair avec la collecte des eaux de pluie pour les eaux grises, les toilettes, les éviers et autres éléments du bâtiment. En passant par les eaux usées, jusqu’au refroidissement pour pouvoir faire fonctionner les systèmes de chauffage et de ventilation du bâtiment. Ainsi, la durabilité devient un élément clé de cette formidable opportunité nette zéro. Ensuite, l’espace physique est construit, et c’est là qu’un véritable partenariat se crée entre le promoteur immobilier et le locataire ou l’occupant. Il faut s’assurer que la création de l’espace intérieur correspond à celle du bâtiment physique. Et donc des éléments comme les plates-formes technologiques dans tout le bâtiment, de sorte que vous avez une connectivité sans fil. La technologie devient donc le prochain grand principe directeur de l’aspect de ces bâtiments. La troisième partie concernerait les aménagements, tous les éléments clés qui inciteraient les employés à vouloir travailler dans le bâtiment a b c plutôt que dans le bâtiment x y z. Et ces aménagements incluraient notamment un hall d’entrée et des espaces publics très animés et dynamiques. Qu’il s’agisse de nourriture dans le hall ou en sous-sol, d’un type d’activité qui change régulièrement, peut-être en fonction de la saison ou d’événements particuliers. Vous savez, le secteur des centres commerciaux a compris cela il y a longtemps : dans les centres, j’ai soudain tous ces programmes formidables qui font participer les visiteurs. Vous verrez que le secteur des immeubles de bureaux se tourne vers cette perspective. Et puis dans le bâtiment lui-même, certaines des autres caractéristiques physiques pourraient inclure la mise en valeur de l’escalier du bâtiment de base. Aujourd’hui, ils sont généralement en béton épouvantable. Que se passerait-il si on les peignait et qu’on en faisait un quartier de bien-être où l’on pourrait courir entre les escaliers pour garder la forme ? Et il y a beaucoup d’autres aménagements de ce genre, qui peuvent être intégrés dans ces bâtiments pour les rendre beaucoup plus attrayants pour les utilisateurs que le coupon traditionnel.

Mariam Sobh [00:20:19] Est-ce que les employés ou les syndicats d’employés auront leur mot à dire quant à l’aspect des nouveaux bureaux de demain ?

Sheila Botting [00:20:24] La voix de l’employé devient donc très importante lorsque vous commencez à envisager ces futurs programmes pour concevoir le lieu de travail physique, et les employeurs qui y parviennent auront des programmes de participation spécifiques qui pourraient inclure des enquêtes auprès des employés, des groupes de discussion avec les employés. Tant l’employeur que l’employé doivent apprendre et se perfectionner, de sorte qu’ensemble, ils élaborent le bon programme pour l’avenir. Donc, la participation est vraiment essentielle. Évidemment, tout en respectant le cadre et l’enveloppe financière, afin d’être fiscalement responsable.

Mariam Sobh [00:20:58] Comment qualifieriez-vous le fait que nous sommes entrés dans ce nouveau domaine du travail à domicile et dans un type de liberté que nous n’avions pas auparavant ?

Sheila Botting [00:21:05] La nature du travail, du travailleur et du lieu de travail a donc changé à jamais. Au fur et à mesure que nous sortons de la crise de COVID et que nous adoptons ces environnements de travail totalement hybrides, flexibles, agiles, quel que soit le nom que vous voulez leur donner, la notion que je peux travailler n’importe où, n’importe quand, avec n’importe qui, de la manière que je veux, fera partie de l’avenir. En fait, elle fait déjà partie de notre quotidien. Comment puis-je faire cela ? Grâce à mon ordinateur portable, je me « parachute » tous les jours. Aujourd’hui, j’ai été à Londres, au Royaume-Uni, à New York et en Floride. À Vancouver. Vous pouvez vous déplacer n’importe où très rapidement depuis votre ordinateur portable ou vous pouvez vous rendre physiquement dans ces endroits. Mais l’idée selon laquelle j’ai le choix de la manière dont je travaille devient primordiale. Cela donne du pouvoir à l’employé et c’est un énorme facteur de réussite dans la guerre des talents, car les employés peuvent alors faire ce choix.

Mariam Sobh [00:21:59] Et lorsqu’il s’agit de parler de l’avenir, pensez-vous que les bureaux à domicile finiront par devenir un complément plutôt qu’un remplacement des espaces de travail ? Car au début de la pandémie, beaucoup de personnes affirmaient que ce serait la nouvelle normalité. C’est la vague du futur. Maintenant que les gens savent qu’ils peuvent travailler à la maison, ils ne voudront plus jamais retourner au bureau. Je me demande donc si le travail à domicile est une solution éphémère plutôt que permanente pour les travailleurs ?

Sheila Botting [00:22:28] Tout d’abord, je dirais qu’une solution unique ne convient pas à tous. Ce que vous voulez peut, par exemple ; être très différent de ce que je veux. On ne peut donc pas généraliser en disant que vous serez soit à la maison, soit au bureau. Tout dépend en fait de chaque individu. Mais je pense que la vie a changé pour toujours. Les employés se sentent plus forts. Nous avons la possibilité de travailler n’importe où, n’importe quand. Nous allons exercer notre pouvoir. Et si un employeur ne nous permet pas d’être hybrides, alors les travailleurs iront voir ailleurs. C’est ce que l’on constate actuellement, avec un pourcentage élevé de candidats à la recherche de nouveaux postes et de nouvelles opportunités, alors que nous sortons de la pandémie de la guerre des talents. L’hybride l’emportera et permettra aux employés de prendre leurs propres décisions et de trouver leurs propres solutions. Évidemment dans le cadre des exigences de l’entreprise.

Mariam Sobh [00:23:22] Avant de conclure, y a-t-il des tendances en matière de lieu de travail qui, selon vous, se dégageront au cours des cinq prochaines années et que nous n’avons pas encore abordées ?

Sheila Botting [00:23:30] Je pense que le basculement vers l’expérience de l’employé devient primordial. Je sais que nous avons parlé de l’expérience des employés, mais je pense que nous devons maintenant nous plonger dans la participation des parties prenantes, en nous assurant qu’au fur et à mesure que nous faisons les choses, nous nous orientons fortement vers ce que les employés et les personnes sur le terrain attendent vraiment de leur expérience professionnelle. Nous recherchons l’excitation intellectuelle. Nous souhaitons l’innovation, le bien-être, la durabilité, nous voulons tout cela. Par conséquent, comment pouvons-nous nous assurer que nous incluons tous ces éléments dans notre futur lieu de travail, tant virtuel que physique ? Il s’agit donc d’un énorme appel aux employeurs à vraiment bien réfléchir à la proposition de valeur de leur organisation et de leur culture pour les employés.

James Porter [00:24:16] Je pense que la plus grande tendance que nous observerons sera cette définition de l’activité et du meilleur endroit pour la réaliser. Donc, que ce soit deux jours par semaine actuellement, nous réduisons notre temps et notre vie professionnelle dans l’espace de bureau. C’est deux jours par semaine. Non, c’est 10 jours par mois ou c’est 40 % de mon temps de travail. Ce sont les chiffres que les organisations ne cessent de me répéter. En fait, la vérité serait : j’effectue la bonne tâche au bon endroit, mais nous n’avons pas encore trouvé ce rythme et nous ne l’envisageons pas encore de cette manière. Mais pour le moment, nous n’avons pas ce niveau de maturité. Donc nous découpons le temps de manière assez binaire pour le moment. C’est deux jours, c’est quatre jours, c’est trois jours. Mais en fait, nous pouvons aller beaucoup plus loin pour segmenter le temps de bureau par tâche. Et je pense que cela va peser dans la balance.

Mariam Sobh [00:25:06] Sheila Botting et James Porter, merci d’avoir bien voulu prendre le temps de nous parler aujourd'hui des lieux de travail et des bureaux de demain. Pour ma part, je ne regarderai plus jamais les bureaux traditionnels de la même façon. Et il me semble que c'est une bonne chose. Les possibilités qui entourent les bureaux de demain sont particulièrement passionnantes. Justement, à propos de choses passionnantes, nous nous rendons à Los Angeles, à Little Tokyo et au magasin AT&T de One Powell Street à San Francisco afin de discuter de l'avenir et des tendances actuelles en matière de vente au détail dynamique. J'espère que vous nous accompagnerez. Découvrez les lieux qui changent et évoluent dans votre quartier. Est-ce que vous et votre équipe adhérez aux environnements changeants dans vos propres bureaux ? Partagez vos espaces en évolution avec nous sur les médias sociaux, en utilisant le hashtag « Changing Places Podcast ». Je suis Mariam Sobh, et ceci est « Changing Places » qui vous est présenté par Avison Young.

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