Bâtir une vision : parole aux générations montantes sur la culture, la connexion et les carrières en immobilier commercial

À quel point est-ce important pour vous de travailler à un endroit qui partage vos valeurs personnelles ?

Judson Martin : Pour moi c’est très important. On peut aimer son emploi parce qu’il met à profit vos compétences ou vous apporte du succès, mais il y aura toujours des journées difficiles. C’est lors de ces journées qu’un lien plus profond avec la mission de l’entreprise peut vraiment aider. Si vos valeurs sont alignées à celles de l’entreprise, cela vous donne une vision d’avenir et vous aide à surmonter les difficultés.

Stephanie Yeargin : Pour moi, ce qui compte le plus, c’est comment les employés sont traités : reçoivent-ils du mentorat, de la formation, du soutien ? Ça en dit long sur les valeurs d’une entreprise.

Charles Watson : Absolument. C’est même essentiel. Si les employés ne sentent pas que l’entreprise partage leurs valeurs, c’est comme si tous tiraient le fardeau dans des directions différentes. L’alignement crée l’unité et rend le travail plus constructif.

Que signifie pour vous le « travail axé sur une vision » en immobilier commercial ?

Judson : Pour moi, il s’agit de créer une valeur durable, pas seulement pour les clients et investisseurs, mais pour tous les gens impliqués, surtout la collectivité. Cela veut dire voir les projets avec une vision plus élargie. Comment ce développement peut-il améliorer un quartier, soutenir l’emploi local ou rendre les ressources plus accessibles ? Que je travaille à repositionner une propriété vieillissante, à activer un terrain non utilisé ou à aider une entreprise à trouver le bon local pour s’accroître, je veux que le travail ait des incidences favorables. Lorsqu’une transaction appuie les objectifs d’affaires et le progrès de la collectivité, j’ai le sentiment de faire quelque chose d’important.

Stephanie : Le travail axé sur une vision va au-delà du revenu. Il implique de soutenir les causes qui nous tiennent à cœur, comme trouver un local pour une entreprise qui fait quelque chose pour la collectivité ou promouvoir des immeubles axés sur la durabilité. Cela signifie aussi bien réfléchir à quel type d’entreprise va où et comment cela affecte l’ambiance locale, les opportunités d’emploi et même la sécurité. D’une certaine façon, nous participons à façonner des communautés, alors la réflexion et l’intention comptent vraiment.

Charles : Pour moi, il s’agit de travailler dans une culture où vos responsabilités quotidiennes sont liées à une mission plus vaste. C’est plus qu’une suite de tâches quotidiennes, il s’agit de sentir que son travail contribue à quelque chose qui compte pour la société. Ce sens du devoir peut réellement stimuler et motiver.

Avez-vous vu Avison Young agir pour des causes sociales ou écologiques d’une façon qui a haussé votre degré de fierté vis-à-vis l’entreprise ?

Judson : Oui, assurément. J’ai été directement impliqué dans le projet de redéveloppement de la centrale Avon Lake. C’est une vaste initiative : démolir une ancienne centrale au charbon et assainir le site pour faire place à un nouveau quartier à usage mixte. Cela ne s’arrête pas à retirer une grande source d’émissions de carbone. Ça implique aussi la revitalisation des berges du lac, l’ajout d’environ 20 acres de parc et une hausse de revenus fiscaux pour la ville. Cela démontre comment créer à la fois de la valeur écologique, sociale et économique.

Stephanie : Pour moi, c’est la Journée annuelle de bénévolat. C’est impressionnant, surtout pour une entreprise d’une telle envergure. Nous sommes là à aider d’autres gens, mais nous bâtissons aussi des équipes plus fortes. La quantité de préparation que cela implique et le fait que c’est une si grande cause à l’interne démontre le souci d’Avison Young vis-à-vis la collectivité. Je suis fière de pouvoir être de la partie.

Charles : C’est pareil pour moi. La Journée de bénévolat me rend très fier. Ayant aidé à l’organisation des événements régionaux en 2021, 2022 et 2023, j’ai eu l’occasion de constater ce que cette journée signifie pour nos collègues et les communautés que nous soutenons. C’est un bel exemple de vision en action. Depuis que je fais partie de l’entreprise, je suis allé dans des école de milieux défavorisés où nous aidons à l’acquisition de compétences professionnelles comme la préparation à des entrevues d’embauche et la prise de parole en public.

À l’échelle régionale, dans le bureau de Leeds, il y a une forte culture d’engagement social et nous avons récemment pris part à divers événements, y compris une marche de 24 miles dans les Yorkshire Dales, recueillant des fonds pour des œuvres caritatives au cours du processus.

À quoi ressemble le sentiment d’appartenance au lieu de travail, pour vous ?

Judson : Pour moi, cela signifie qu’on vous respecte, qu’on vous valorise et qu’on vous fait confiance pour avoir un impact réel. C’est plus que simplement faire partie d’une équipe. C’est savoir que votre travail compte et que les gens reconnaissent vos contributions. C’est aussi pouvoir être soi-même, prendre en main son travail, soutenir ses coéquipiers et livrer de la valeur aux clients. Vous ne faites pas que suivre la vague, vous laissez votre marque. Et quand c’est reconnu et apprécié, cela crée un fort sentiment de connexion et d’appartenance.

Stephanie : Pour moi, c’est fort simple : notre bureau est comme un groupe d’amis. Nous nous faisons des confidences, passons du temps ensemble et partageons des idées. C’est une ambiance de solidarité et de plaisir. L’amitié qui y règne fait une grande différence.

Charles : Selon moi, c’est de pouvoir être réellement soi-même tous les jours, sans craindre la pression d’être quelqu’un que l’on n’est pas. C’est là qu’on sent qu’on est à sa place et qu’on est valorisé. On peut alors performer au meilleur de ses capacités et atteindre son plein potentiel.

Comment décririez-vous l’ambiance et le travail d’équipe dans votre équipe immédiate ici chez Avison Young ?

Judson : L’ambiance dans notre équipe est collaborative, solidaire et dynamique. Tous travaillent fort et sont fiers de livrer pour nos clients, mais nous aimons aussi réellement travailler ensemble. Nous partageons nos connaissances, célébrons nos victoires et offrons un coup de main aux autres quand ils en ont besoin. Il y a beaucoup de confiance et de communication ouverte, ce qui nous aide à agir rapidement et efficacement. C’est une équipe où l’on se motive à faire du bon travail, mais aussi où l’on maintient une atmosphère positive et agréable.

Stephanie : C’est fantastique. Nous travaillons ensemble depuis six ans et nous avons bâti une dynamique solide. Il y a entre nous beaucoup de confiance et de solidarité, surtout pour équilibrer le travail, la famille et la vie personnelle. Cet équilibre nous aide à nous ressourcer et à revenir en pleine forme. En tant que jeune courtier, le mentorat que j’ai reçu a été fondamental pour ma croissance. J’ai de la chance d’avoir quelqu’un comme Glenn Gardner pour me guider. Merci, Glenn !

Charles : Je dirais que notre équipe régionale est forte et synergique. Nous tenons régulièrement des réunions en personne pour revoir nos objectifs et nos budgets, en plus d’une réunion virtuelle hebdomadaire pour soulever tout problème survenu. Nous trouvons que les communications fréquentes favorisent la collaboration. Pendant la semaine, nous clavardons en groupe pour s’échanger des questions et obtenir de l’aide en cas de besoin. Cela finit toujours par un quiz virtuel, question d’agrémenter le tout et de consolider l’équipe, même si je ne gagne presque jamais !

Quelles possibilités de croissance jugez-vous essentielles au succès en milieu de travail ?

Judson : Je crois que les plus grandes occasions de croître sont celles qui vous aident à améliorer vos aptitudes techniques et interpersonnelles, tout en vous indiquant le chemin. Du point de vue technique, des choses comme le mentorat, les affectations étendues et le travail entre équipes aident à accroître votre expertise et votre confiance. Les compétences personnelles, comme la communication, l’apprentissage et l’intelligence émotionnelle, sont tout aussi importantes pour un succès à long terme. Cela dit, la croissance a aussi besoin de structure. Vous devez savoir quelle est la prochaine étape et ce qu’il faut pour y arriver. Sans cette clarté, on peut se sentir perdu. Quand les attentes sont claires et le développement continu, c’est là qu’une réelle croissance est possible.

Stephanie : C’est un peu différent pour moi, comme courtier. Ma croissance est surtout entre mes propres mains et la voie est assez claire. Or, à ce que j’ai vu autour de moi, je crois qu’il est important de pouvoir essayer de nouvelles choses. Peut-être quelqu’un souhaite-t-il changer de catégorie d’actif ou passer d’un rôle de soutien à celui de courtier ou inversement. C’est souvent quand les gens se sentent coincés qu’ils partent. Bien sûr, la croissance est aussi liée à des facteurs comme le salaire, la flexibilité, les responsabilités et le titre.

Charles : Pour faire écho à ce qui dit Judson, un savant mélange d’aptitudes techniques et personnel est essentiel pour réussir. J’ai travaillé avec l’équipe de formation et perfectionnement au Royaume-Uni pour aider à l’élaboration de la série Future Talent, qui cible les cohortes de diplômés et de stagiaires et a tenu récemment une séance d’Introduction à la gestion immobilière.

Je crois aussi que les mentorat et le soutien jouent un grand rôle. Avison Young en propose et j’ai moi-même profité de notre programme de mentorat. J’ai eu l’avantage d’avoir un mentor et de savoir qu’il y a quelqu’un pour vous guider, ce qui peut vraiment aider à progresser. Je m’implique activement comme mentor pour plusieurs de nos diplômés pour les évaluations de leurs qualifications professionnelles et c’est gratifiant de les voir évoluer.

Pour penser au-delà du rôle central, il est aussi important de comprendre les gens, la culture et les budgets du milieu de travail, puisque ce sont là des facteurs essentiels pour réussir.

Selon ce que vous observez, quelles compétences notre industrie doit-elle commencer à obtenir dès maintenant ?

Judson : Je crois que nous devons vraiment développer de solides compétences en gestion de projet et de temps. Avec des transactions complexes, de longs échéanciers et beaucoup de pièces mobiles, il est essentiel d’être prêt et organisé. Il ne s’agit pas juste d’accomplir le travail, mais de bâtir une confiance et de se montrer professionnel. Les gens qui savent mener avec clarté, garder une longueur d’avance et traiter leur travail comme un projet bien mené se démarqueront dans un marché concurrentiel.

Stephanie : Je dirais apprendre à bien utiliser les outils de l’IA. Il y a un grand potentiel pour simplifier nos tâches quotidiennes et organiser les informations plus efficacement. Nous devons simplement trouver comment utiliser ces outils de façon réfléchie.

Charles : Je suis d’accord avec Stéphanie; l’IA devient plus présente dans l’industrie et on doit en tirer profit. Parallèlement, l’utilisation efficace de données et de technologies nous permettre de gérer notre temps plus efficacement. Cependant, la communication est encore essentielle. Je tends à penser que nous avons perdu un peu de cela depuis la pandémie et que c’est facile de recourir à des réunions virtuelles, des textos ou des courriels, mais les discussions face à face et l’interaction avec le client sont toujours importantes et nous aident à bâtir des relations de travail plus solides. Si la différence entre les deux est importante, savoir les combiner peut vraiment aider dans l’industrie. 

Si vous pouviez donner à un étudiant ou un débutant un conseil sur le travail en immobilier commercial aujourd’hui, lequel serait-il ?

Judson : Je dirais soyez curieux et surtout, patient. Apprenez tout ce que vous pouvez, pas seulement sur votre rôle précis, mais sur le déroulement complet d’un projet ou d’une transaction. Posez des questions, trouvez des mentors et n’hésitez pas à sortir de vos ornières. La patience est surtout importante dans cette industrie. Les transactions, surtout les ventes d’investissement ou les marchés des capitaux, requièrent de 6 à 12 mois, voire plus. Cela semble long quand on commence et qu’on veut des victoires rapides. Mais si vous tenez bon, que vous bâtissez des relations et restez impliqués tout au long du processus, vous comprendrez beaucoup mieux et verrez les récompenses à long terme. J’ai travaillé à des transactions qui ont été plus longues à conclure que ce que dure le premier emploi moyen, et cette perspective aide à apprécier la valeur obtenue à maintenir le cap.

Stephanie : Prenez votre temps pour trouver ce qui vous convient, comme entreprise et comme équipe. Parlez à autant de gens que vous le pouvez. Une fois que vous aurez atterri quelque part, ne brusquez rien. La pression de monter rapidement est présente et oui, c’est important, mais soyez gentils avec vous-même et apprenez les détails et les bases comme il faut. Ces fondations vous porteront loin.

Charles : Commencez à bâtir votre réseau dès le début. L’immobilier commercial est un petit monde et votre carrière pourrait vous amener sur diverses trajectoires. Il est donc important de ne pas brûler de ponts puisque vous ne savez pas quand vous croiserez quelqu’un à nouveau. Surtout chez Avison Young, je crois qu’il est important de s’impliquer dans tout ce que vous pouvez. Les opportunités sont là pour être saisies ! J’ai récemment été élu pour me joindre au comité directeur de Future Talent du R.-U., auquel j’ai hâte de contribuer et de comprendre plus intégralement le fonctionnement de l’entreprise entre différentes équipes et différents bureaux.

Si vous pouviez donner à un haut dirigeant un conseil pour mieux tisser des liens avec les jeunes générations de son milieu de travail, que diriez-vous ?

Judson : Je suggèrerais la création de plus d’opportunités pour un réel engagement et de vrais dialogues. Les jeunes professionnels souhaitent vraiment être entendus et inclus, pas juste se faire dire quoi faire. De brèves discussions face à face, un lunch sur le pouce ou de mini-discussions de mentorat peuvent faire une grande différence. C’est aussi important d’être transparent au sujet des objectifs de l’entreprise et comment le rôle de chaque personne s’imbrique dans le plan d’ensemble. Les jeunes équipiers sont stimulés par la vision et la croissance, alors aidez-les à comprendre le « pourquoi » derrière les travail pour les tenir plus engagés. Un petit effort de communication et de connexion peut mener loin pour instaurer la confiance et la motivation.

Stephanie : Passez du temps avec eux. Prenez un café, allez prendre un verre et ayez de vraies discussions. Encouragez-les aussi à vous faire signe. Pendant la pandémie, les associés de notre bureau appelaient les jeunes équipiers individuellement pour prendre des nouvelles. Je m’en souviens encore. L’un d’eux a fini par me donner des conseils financiers sur une grande décision à laquelle je faisais face. C’était inattendu mais fort utile. Ce type de contact reste avec vous longtemps.

Charles : Je travaille de près avec des diplômés de tous les bureaux et unités d’affaires pour l’équipe de formation et perfectionnement et je sais qu’il y a de bons talents dans l’entreprise, qui ont juste besoin d’être nourris.

Je crois qu’il est important pour un dirigeant d’être présent, visible et abordable puisque ça aide à bâtir des relations. Nous avons de la chance au bureau de Leeds, puisque c’est ce que font nos dirigeants et j’ai pu profiter de conseils de mes collègues.

Il est important pour les dirigeants d’être le plus transparent possible avec les débutants en termes de budgets et de démontrer une compréhension et une sensibilisation au travail ardu que doivent entreprendre les jeunes membres du personnel pour l’entreprise.

Qu’est-ce qui vous rend excité et motivé à travailler chez Avison Young ? Qu’est-ce qui vous maintient engagé.e ?

Judson : Ce qui me motive vraiment, c’est la chance d’apprendre d’un groupe si talentueux de courtiers et de dirigeants chevronnés. Ils ont tous eu un parcours différent et apportent des expériences uniques. Les connaissances qu’ils partagent, que ce soit des stratégies, des leçons apprises ou des retours en temps réel, sont des choses qui ne s’apprennent pas dans les livres. Cette ouverture me garde engagé et disposé à apprendre.

Stephanie : Pour moi, c’est le potentiel illimité d’accroître mon propre volume d’affaires. J’aime aussi la flexibilité. Je peux gérer mon propre temps, choisir avec qui je travaille et travailler en solo ou au sein d’une équipe. Le milieu est aussi optimiste et solidaire. Je suis à l’aise de demander ce dont j’ai besoin et j’ai confiance que mon équipe et ma directrice générale sont là pour moi.

Charles : J’ai le sentiment que l’entreprise est en forte croissance et c’est très excitant. Il y a une réelle culture de croissance ici. J’ai eu des occasions en-dehors de mon travail habituel de m’impliquer auprès du comité consultatif de diversité et inclusion pour le R.-U., du comité de direction de Future Talent et de l’équipe technique pour la durabilité et la décarbonation, ce qui m’a permis de collaborer avec des collègues et aussi de comprendre des sujets plus larges qui affectent l’entreprise. Mon travail est varié et je me sens toujours soutenu. Cette combinaison me garde motivé et j’ai hâte de voir la suite.